Szanowni Klienci,

Firma Wirtualne Ogrody Sp.z o.o. operator sklepu Hydroonline.pl chce być postrzegana jako wiarygodny i fachowy dostawca sprzętu do uprawy roślin. Dlatego prosimy o zapoznanie się z regulaminem, który dokładnie definiuje jak przeprowadzany jest proces kupna-sprzedaży w naszym sklepie.

Ułatwi to Wam, Drodzy Klienci proces zakupowy i spowoduje, że nie powstaną niedomówienia i rozczarowania. Służymy jakkolwiek szybką pomocą dla Was w przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań.

§ 1. Strony transakcji

1. Firma Wirtualne Ogrody Sp. z o.o. operator sklepu Hydroonline.pl będąca właścicielem sklepu internetowego znajdującego się pod adresami www.hydroonline.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową narzędzi i sprzętu potrzebnych do hobbystycznej uprawy roślin w warunkach domowych

2. Stroną dokonującą zakupów w sklepie hydroonline.pl jest pełnoletnia osoba fizyczna lub firma, zwaną dalej Nabywcą.

3. Stroną dokonującą sprzedaży produktów w sklepie hydroonline.pl jest firma Wirtualne Ogrody Sp. z o.o.

§ 2. Przedmioty transakcji

1. Przedmiotami prowadzonych poprzez Strony transakcji w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronie wwww.hydroonline.pl w chwili składania zamówienia.

2. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

3. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, instrukcje obsługi i są objęte pełną gwarancją producenta.

§ 3. Składanie zamówień

1. Składanie zamówień w sklepie internetowym Hydroonline.pl odbywa się poprzez: - wypełnienie odpowiednich formularzy zamówienia na stronie Hydroonline.pl - kontakt telefoniczny z biurem firmy

2. Przesłanie zamówienia e-mailem na adres sklep@hydroonline.pl; - przesłanie zamówienia faksem na numer 022 725 32 59

§ 4. Potwierdzanie zamówień

1. Każde zamówienie złożone w Sklepie Internetowym Hydroonline.pl musi zostać potwierdzone przez Nabywcę.

2. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie przez pracownika Sklepu w tym samym dniu lub do południa następnego dnia roboczego, bądź przez odpowiedź zwrotną na wiadomość e-mail wysłaną ze Sklepu.

3. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

4. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Wirtualne Ogrody Sp. z o.o.

§ 5. Formy płatności

1. Zapłata za zamówiony towar może być dokonana: - za pobraniem - zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki (usługa płatna - 18 złotych [brutto] bez względu na wysokość pobranej kwoty); - przelewem przed dostawą towaru – firma Wirtualne Ogrody Sp. z o.o.. wystawia fakturę pro-forma na podstawie której Nabywca dokonuje wpłaty. - kartą kredytową lub płatniczą ( Visa, Mastercard)- transakcja on-line przez centrum autoryzacji kart

2. W przypadku płatności przelewem faktura pro-forma zostaje wysłana klientowi przez e-mail lub faksem.

3. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje niezwłocznie po wpłynięciu należności na konto firmy Wirtualne Ogrody Sp. zo.o., bądź po przesłaniu potwierdzenia wpłaty faksem lub przez e-mail.

4. W szczególnych przypadkach, dotyczących np.: - zamówień o bardzo dużej wartości, - produktów sprowadzanych z zagranicy, lub - odroczenia wysyłki i magazynowania towaru dłużej niż 10 dni roboczych, może być wymagana przedpłata. Wysokość przedpłaty jest ustalana indywidualnie dla danego zamówienia, a płatność dokonywana jest na podstawie faktury pro-forma.

§ 6. Termin realizacji

1. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w naszym magazynie lub w magazynach centralnych producentów.

2. Czas realizacji jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania przesyłki do klienta, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.

3. Zamówienie złożone z kilku towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

4. Sklep Hydroonline.pl zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru u producenta. W takim przypadku Nabywca zostanie o tym fakcie bezzwłocznie poinformowany.

5. Czas otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Czas dostawy przesyłką kurierską wynosi 1 dzień roboczy w przypadku dostawy do dawnych miast wojewódzkich oraz 1 lub 2 dni robocze w przypadku dostawy do pozostałych miejscowości.

6. O przewidywanym czasie realizacji Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia.

7. O dokładnym terminie (dzień i przedział czasowy) dostarczenia przesyłki Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu.

§ 7. Dostawa towaru

1. Dostawy produktów zamawianych w sklepie Hydroonline.pl realizowane są na terenie całego kraju, oraz za granicę.

2. Dostawy krajowe realizowane są ubezpieczoną przesyłką kurierską.

3. Orientacyjne wartości opłat są wyliczane przez nasz system i podawane w momencie składania zamówienia.

4. Wartości opłat za przesyłki krajowe przedstawia tabela opłat . Opłaty za przesyłki międzynarodowe są każdorazowo określane przez pracownika Działu Realizacji.

5. Opłata za przesyłki wielkogabarytowe, składające się z kilku sztuk tego samego produktu, ustalane są każdorazowo przez pracownika Działu Realizacji, niezależnie od wartości zamówienia.

6. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

7. Odbierając towar Nabywca jest bezwzględnie zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem.

§ 8. Gwarancja

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym Hydroonline.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zgodnie z dyrektywą Unii Eurpoejskiej wynosi 24 miesiące od daty nabycia towaru przez Kupującego, chyba, że jest to określone odrębnie.

2. Do każdego towaru dołączona jest karta gwarancyjna autoryzowanego serwisu producenta. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski, lub jeśli brak jest takowego serwisu w Polsce, na terenie najbliższego kraju których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta.

§ 9. Reklamacje i zwroty

1. Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z handlowcem ze sklepu Hydroonline.pl Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu reklamacji". Rozpatrzenie i decyzja reklamacyjna zostaje wydana w terminie 21 dni roboczych liczonych od momentu przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego.

2. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru. Zwracany towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

§ 10. Ochrona prywatności i inne prawa

1. Prezentacja zawartości Sklepów w sklepie internetowym Hydroonline.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Wirtualne Ogrody Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883. Przetwarzanie będzie użyte tylko i wyłącznie do poprawnej realizacji procesu sprzedaży.

4. Wszelkie dane zamawiającego NIE ZOSTANĄ przekazane osobom trzecim, a na wyraźne życzenie Zamawiającego zostaną usunięte po zrealizowaniu zamówienia

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Sklep internetowy Hydroonline.pl zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

2. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

3. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy Regulamin. Zapraszamy do korzystania ze strony Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez Klientów.